Nacházíte se zde: Úvod » Novinky » Zápisky z USA – 2. díl - Dvojitý infarkt v Bostonu

Zápisky z USA – 2. díl - Dvojitý infarkt v Bostonu

Abychom vám, našim zákazníkům a čtenářům, byli ještě blíže, budeme vám přibližně v týdenních intervalech prezentovat, jaké to je, když se ředitel Swardmana Tomáš Šena vydá na obchodní cestu do Ameriky s cílem prorazit na tamním trhu a nastartovat export českých vřetenových sekaček za oceánem. Přečtěte si druhý díl.

V TNT se konečně začínají po všech možných urgencích probouzet. Aspoň takový pocit jsem měl z naší poslední komunikace. Pak ale přišel další mail, kde se mě ptají, jak že ta zásilka vypadá, že ji nemohou najít. Přesně tohle chcete slyšet! Vysvětluju jim, že to je paleta 120 x 80 cm o hmotnosti 1,5 metráku, takže se asi nemohla jen tak ztratit. Nervy na pochodu. Pomalu začínám chápat beznaděj Dana Přibáně, když jim v Austrálii nechtěli celníci v přístavu vydat jejich žluté trabanty…

Sever Bostonu

Dopoledne jsem vyrazil ještě dokoupit nějaké drobnosti na severu Bostonu. A přitom jsem navštívil obchod L.L.BEAN, můj dlouholetý sen. Jedná se totiž o jeden z nejlepších zásilkových obchodů v USA, který mimochodem zasílá i do ČR a proslavil se filosofií, která se dá shrnout v bodech, kterými se inspirujeme i my ve Swardmanu:

  • Zákazník je v této kanceláři vždy nejdůležitější osobou, ať je přítomen osobně, nebo písemně.
  • Zákazník není závislý na nás – my jsme závislí na něm.
  • Zákazník nenarušuje naši práci – je jejím smyslem.
  • Neděláme mu laskavost tím, že mu sloužíme – on prokazuje laskavost nám tím, že nám dává příležitost, abychom to mohli dělat.
  • Zákazník není někdo, s kým se máme hádat nebo si měřit vtip. Se zákazníkem nikdo nikdy spor nevyhrál.
  • Zákazník je osoba, která nám přináší své požadavky. Je naší prací je zvládat v jeho i náš prospěch.

Cesta mě náhodou zavedla do městečka Lynn, kde jsem objevil parádní písečnou pláž. Zrovna byl odliv, takže měla na šířku 200 m a na délku přibližně 1,5 kilometru. Pár lidí se tam jen tak procházelo nebo si lebedilo v písku. Potřeboval jsem přijít na jiné myšlenky, tak jsem se tam chvíli procházel. Na pláž navazuje krásný poloostrov, kde jsem objevil hřbitov s půvabným názvem GREENLAWN (zelený trávník), to mě potěšilo. Napadlo mě, že i špatné konce mohou ve finále skončit na krásném zeleném trávníku.

Hřbitov v USA

Večer se ozvali z TNT a znovu chtěli vysvětlit, co že to vlastně čekám za zásilku. Tak jsem jim potřetí vysvětlil, že to jsou sekačky a příslušenství. Jako kdyby to nebylo vlastně jedno.

Půlden na benzínce

Další den ráno jsem si dal rozcvičku s prvním tankováním auta. Teorii jsem měl nastudovanou, ale tušil jsem, že to nepůjde lehce. Na některých pumpách v USA se platí dopředu. Preventivně jsem se hned chlapíka vedle zeptal, jak to udělat, když tankuji poprvé: „Kartu normálně strčíš do terminálu na stojanu a začneš tankovat,“ poradil mi. To bohužel jaksi nevyšlo. Druhý pokus, opět nic. Zašel jsem k pultu a prej ať to zaplatím na terminálu u pokladny. Jak správně tušíte, ani tam to nešlo. Navíc po mně chtěli informaci, za kolik chci natankovat, což jsem samozřejmě vůbec netušil. Netušil jsem objem nádrže, ale věděl jsem, že jeden galon stojí dva dolary dvacet centů. Nakonec zkušení chlapíci tipnuli tankování za 40 dolarů. Vyrazil jsem slavnostně ke stojanu a… Zase nic. Tak na ně volám, že to nejde. Chlapík něco někde pomačkal, až se dobrá věc nakonec podařila. Odjel jsem téměř s plnou nádrží.

Cvičně opět kontaktuju TNT. V noci se někde něco pohnulo.  Před polednem mi blikla zpráva, že sekačky prošly celnicí. Okamžitě píšu dámě, která to celé popohnala, jestli si pro ně můžu dojet do New Jersey nebo mám čekat v Bostonu. Každá hodina dobrá… Paní mě ale zchladila, že sice to na webu vypadá, že to proclené je, ale že to znamená, že to teprve předala na celnici. Omdlévám! No nic, vracím se opět do Lynn na pláž tentokrát i s osuškou.

Pláž v USA

Během odpoledne jsem si našel nové bydlení ve čtvrti Everett. Dvě děvčata pronajímají pokoj (stát Massachusetts byl první stát USA, kde povolili sňatky osobám stejného pohlaví) ve svém 117 let starém, ale perfektně zrekonstruovaném domě. Výborná postel a krásná koupelna mi aspoň trošku vylepšily náladu. Děvčata si mě mimo jiné získala tím, že měla u domu opřenou ruční vřetenovku a v pokoji na zdi ceduli se šipkou k pracovnímu místu a nápisem „Tady je místo pro zelené monstrum.“ Že by znamení?

Tomáš Šena v USA

Domácí sekačka v USA

Ráno tradičně nejprve kontroluji stav zásilky u TNT. K mému velkému překvapení je zásilka od půlnoci na cestě do Bostonu. To znamená, že už dopoledne ji mohu mít. Balím se a vyrážím na adresu, kam jsem si ji nechal poslat. Je to takový malý průmyslový areál, kde ještě nedávno byla pobočka TNT, takže by to snad mohli najít. Je to klidné místo, kde sekačky budu moct v klidu vybalit a zprovoznit.

9:01 – Dostávám zprávu, že zásilka byla vyložena na překladišti.
 

9:17 - Zásilka byla naložena do dodávky a míří na adresu doručení. Napětí stoupá. Navigace ukazuje 15 minut do cíle.

10:25 - Po hodině čekání stále nic, ale vycvičen českým PPL věřím v dobrý konec.

11:07 - Nedoručeno, adresa neexistuje. Infarkt!

11:08 - Volám na infolinku a říkám - no - spíš křičím, že tam na té adrese čekám. Jak je to možné, že tam nikdo nepřijel. Operátorka se ptá, jestli myslím adresu 440 Rutherford? „Jak 440? Vždyť je to 500!!! říkám dooost přesvědčivě. „Vy tady ale máte uvedeno 440, pane.“ „Ne, je to 500! Může se prosím vrátit?“ ptám se trochu zoufale a naštvaně zároveň. Ona na to: „Může, takže to bude na adresu 500 Rutherford?“ „Ano, bude,“ odsekávám.

11:12 - „Dobře, takže doručení bude zítra,“ říká paní s klidem. Dvojitej infarkt! „Řekněte mi, kde to je teď, já si pro to jedu. Už tady na to čekám týden a nebudu čekat ani o den dýl, takže kam mám jet?“ „Okamžik, zjistím,“ odmlčuje se telefon.

11:22 - Po 10 minutách, kdy mi na pozadí pouštěli v telefonu reklamy na rychlé a včasné doručení, mi paní odpovídá: „Tak zásilka je na mezinárodním letišti Logan na východě Bostonu, můžete to vyzvednout po 13. hodině.

Vyrážím na letiště, abych tam byl s předstihem na 13. hodinu. Protože se TNT nedávno sloučilo s FedExem, tak doručení v USA zajišťuje právě FedEx. V prvním vchodě jsem nepochodil. Ve druhém už to bylo lepší, ale systém FedExu jaksi nevidí zásilky TNT. Paní u přepážky ochotně obvolala kolegy a zásilku našla. Mířím do třetího vchodu. Bodrý chlapík mě bere do skladu a ukazuje na paletu: „Je to ono?“ „Jo! Ani nevíte, jak rád to vidím,“ oddechl jsem si. Paletu mi vyhodili ze skladu mezi haly, kde si můžu sekačky vybalit.

Kamion

Rozbaluju, sestavuju, nalívám benzín… Najednou se tam objeví nějaká manažerka a říká: „Tady nesmíte být, to je zakázaná zóna.“ „Ale váš kolega mi to povolil,“ odpovídám. „Tak se asi spletl. Co nejdříve to naložte a odjeďte. Kdyby vás tu objevili policajti, tak budete mít potíže,“ začala vyhrožovat. A protože se asi fakt bála, tak mi ještě s jedním kolegou začali pomáhat nakládat a uklízet kartony. Očividně je design sekaček zaujal, tak si je ještě s dalšími řidiči a dělníky kolem prohlíželi, a během toho uklízeli papíry. Toho jednoho, co pomáhal nejvíce, sekačky zaujaly natolik, že jsem místo uklízení začal prezentovat a on uklízel místo mě. Nakonec říká, že jako fakt dobrý, že koukne na web. Přihodil jsem mu pár brožur a rozloučili jsme se.

Vybalení Swardman Edwin

Naloženo, vyrážím směr Maine, kde mám naplánovány první návštěvy. Maine sice nevypadá, že by měl pro nás velký potenciál, je to hodně zalesněný stát, ale s trávníky je to tu lepší než v Bostonu. Den končím poprvé v motelu. Cesta po týdnu začala!

Cesta v USA


Fotogalerie

Mohlo by vás také zajímat

Přijímáme objednávky na posezónní servis sekaček Swardman Edwin

Spustili jsme příjem objednávek na posezónní servis sekaček Swardman Edwin. Své objednávky na posezónní servis můžete zasílat přes Swardman e-shop v sekci servis. Posezónní servis probíhá od začátku listopadu do konce ledna. Majitele sekaček Swardman Electra budeme kontaktovat individuálně ohledně garanční kontroly.

Více

SWARDMAN TOUR – Vřetenové sekání na konci léta!

Toužíte po dokonalém anglickém pažitu, který znáte z nejlepších golfových a fotbalových hřišť? Co přesně musíte udělat pro to, abyste jej mohli mít na své vlastní zahradě se dozvíte na Swardman TOUR. Základním předpokladem je dokonalý střih trávníku, který zajistí pouze vřetenová sekačka. Od 23. srpna do 13. září vám ve spolupráci s našimi ambasadory a partnery předvedeme vřetenové sekačky Swardman ve 4 městech napříč Českou republikou. Sekačky si budeme moct samozřejmě na vlastní kůži vyzkoušet. Vyberte si místo a čas, které vám nejlépe vyhovuje a potvrďte svou účast.

Více

Nová pobočka Swardman v Mnichově

Swardman vstupuje do nové fáze své zahraniční expanze. Svou druhou pobočku po Praze otevře 1. srpna 2018 v Mnichově. Německo je pro Swardman po České republice a USA třetím největším trhem.

Více

Tři rady jak připravit trávník před dovolenou

Před odjezdem na dovolenou věnujte trávníku zvýšenou péči, abyste po svém návratu nebyli nemile překvapení s jeho stavem. Váš přístup by se měl lišit podle toho, jestli jedete na krátký několikadenní výlet nebo odletíte do teplých krajin na 14 a více dní. Inspirovat se můžete našimi tipy.

Více

Zpět na přehled

Pod Svahem 1582/12, 14700 Praha 4, Czech Republic

Telefon +420 608 707 797

Doprava zdarma od 1 000 Kč vč. DPH

Plaťte bezpečně: Visa Visa Electron Mastercard Maestro Verified by VISA MasterCard SecureCode

Nahoru